INFORMATIVA SULLA PROTEZIONE DEI DATI

A CHI APPARTENGONO I DATI DEGLI UTENTI?

In qualità di editore e responsabile dell'elaborazione dei dati, BIGBEN è proprietaria finale dei dati elaborati e raccolti dal Sito.

DA CHI VENGONO ELABORATI I DATI DEGLI UTENTI?

BIGBEN elabora i dati raccolti relativi agli utenti in quanto Bigben Lumin'US è un marchio commerciale appartenente a Bigben. GAMES.FR, una società del Gruppo BIGBEN, è responsabile dell'elaborazione degli ordini ricevuti tramite il Sito web.

BIGBEN responsabile dell'elaborazione dei dati personali relativi agli utenti e utilizzati in relazione ai prodotti e ai servizi offerti dal Sito. GAMES.FR utilizza i dati personali degli utenti solamente per l'elaborazione degli ordini.

FINALITÀ PER LE QUALI VENGONO RACCOLTI ED ELABORATI I DATI DEI NOSTRI UTENTI

Nello specifico, le finalità per le quali vengono raccolti ed elaborati i dati degli utenti sono le seguenti:

gestire le relazioni con gli utenti;

ottimizzare l'esperienza degli utenti;

soddisfare le richieste degli utenti.

Relativamente alla gestione delle relazioni con gli utenti, elaboriamo i dati degli utenti per:

creare l'account utente;

consentire agli utenti di utilizzare i servizi offerti del Sito, ordinare prodotti e servizi, controllare lo stato degli ordini, visualizzare le fatture, iscriversi alle newsletter ecc.;

ricevere commenti e opinioni degli utenti;

gestire i consensi e le autorizzazioni degli utenti in merito all'uso dei propri dati personali al fine di inviare newsletter e offerte commerciali tramite canali elettronici;

gestire il rischio di utilizzo fraudolento dei dati degli utenti o dei servizi ai quali gli utenti hanno accesso tramite il Sito, così da consentirci di intraprendere le misure più consone per garantire la sicurezza dei loro dati e dei nostri sistemi informatici utilizzati per fornire i prodotti e i servizi offerti dal Sito;

gestire le richieste degli utenti relative all'esercizio dei propri diritti in merito ai propri dati personali, in particolare i diritti di accesso, rettifica e opposizione, dei quali gli utenti dispongono in base alle normative riguardanti i dati personali;

gestire eventuali controversie, in particolare quelle relative al recupero di somme di denaro che gli utenti potrebbero dover versare a noi, e gestire i mancati pagamenti;
gestire le comunicazioni e monitorare gli scambi, in particolare nel contesto delle controversie;
consentire a BIGBEN di fornire prove relative al rispetto dei propri obblighi legali o normativi o in caso di gestione delle controversie (ad es.: prove relative agli ordini effettuati dagli utenti);
adempiere agli obblighi legali o normativi applicabili alle attività del Sito, in particolare quelli imposti dalle autorità pubbliche;
gestire i richiami dei prodotti da parte dei fornitori.

Relativamente le operazioni di analisi commerciale, potremmo utilizzare i dati degli utenti per fornire i seguenti servizi, in accordo con le autorizzazioni concesse:

invio di messaggi pubblicitari o relativi a offerte speciali tramite posta o canali elettronici, incluse le notifiche su dispositivi mobili, in base al profilo degli utenti;
analisi dell'utilizzo dei servizi da parte degli utenti (in particolare per quanto riguarda la navigazione online e le reazioni alle e-mail) per le seguenti finalità:

- Analisi statistiche per migliorare l'esperienza degli utenti

- Tracciamento per campagne di marketing online

- Raccolta dati per l'invio di e-mail

- Informazioni sugli ordini effettuati

Miglioramento della conoscenza degli utenti, in particolare del loro interesse in merito ai servizi offerti, al fine di inviare proposte relative a contenuti e servizi adattati al profilo degli utenti stessi.

Per quanto riguarda le operazioni di analisi commerciale relative alla profilazione, consultare l'informativa sulla privacy.

Queste analisi verranno effettuate in base alle autorizzazioni fornite, in particolare quelle relative all'uso dei cookie o di altre tecnologie di tracciamento.

Relativamente alle operazioni tecniche relative all'elaborazione dei dati personali degli utenti, queste verranno effettuate per:

assegnare un identificativo digitale ai dati degli utenti per consentirci di interagire con essi tramite diversi canali di comunicazione digitali, quali siti Internet, social network o applicazioni per dispositivi mobili;

effettuare operazioni tecniche finalizzate alla rilevazione di anomalie e alla messa in sicurezza dei sistemi informativi che utilizziamo per elaborare tali dati degli utenti, e operazioni con finalità organizzative o di sicurezza informatica.

I dati degli utenti raccolti nell'ambito dei servizi accessibili tramite il Sito potrebbero essere elaborati aggregando altri dati relativi ai medesimi utenti, raccolti tramite i servizi offerti da altre entità del Gruppo BIGBEN o anche dai suoi partner. Tali dati includono:

i dati identificativi e di contatto degli utenti, inclusi quelli elettronici;
i dati relativi agli acquisti e i commenti effettuati dagli utenti;
i profili cliente e gli interessi principali degli utenti.

I dati di navigazione su siti e applicazioni per dispositivi mobili del Gruppo BIGBEN o siti e applicazioni pubblicati da entità terze rispetto al Gruppo BIGBEN (ad es.: siti visitati, pagine viste, annunci pubblicitari visualizzati e/o cliccati), raccolti tramite cookie o altre tecnologie di tracciamento utilizzati da BIGBEN o da terzi in base alle autorizzazioni concesse dagli utenti.

I dati vengono condivisi?

La condivisione e l'aggregazione dei dati degli utenti vengono effettuate per finalità specifiche, quali:

semplificare l'accesso ai servizi sottoscritti dagli utenti con diverse entità del Gruppo BIGBEN. In questo modo, ad esempio, quando gli utenti creano un account su un sito BIGBEN, non sarà necessario inserire ogni volta cognome, nome, indirizzo e-mail e altri dati standard; oppure gli utenti potranno passare da un sito BIGBEN a un altro sito web senza dover inserire di nuovo login e password;
Tali servizi potrebbero essere soggetti a specifiche condizioni che gli utenti potranno accettare o meno ogni volta che verranno proposti;
consentirci di approfondire la conoscenza degli utenti in relazione alle varie entità del Gruppo BIGBEN al fine di analizzare e creare profili degli utenti stessi per fornire loro contenuti, offerte commerciali e annunci pubblicitari personalizzati.

ELABORAZIONE DEI DATI PERSONALI DEGLI UTENTI

È possibile che i dati degli utenti vengano elaborati per una o più delle seguenti finalità:

fornire i servizi offerti dal Sito;
consentirci di comunicare con gli utenti in merito alle offerte e ai prodotti forniti da noi o da inserzionisti di terze parti.

RACCOLTA DEI DATI

I dati raccolti nel contesto dei servizi offerti dal Sito provengono da:

iscrizione degli utenti alla nostra newsletter e creazione degli account degli utenti;
utilizzo dei servizi proposti dal Sito Bigben Lumin'US (acquisti, newsletter, giochi, competizioni e qualunque altra forma di raccolta dati eventualmente introdotta in qualsivoglia momento);
siti e applicazioni per dispositivi mobili pubblicati da entità terze rispetto al Gruppo BIGBEN: informazioni relative alla navigazione o agli annunci pubblicitari inviati agli utenti;
social network quali Instagram, Facebook, Pinterest ecc.

A eccezione delle informazioni derivanti da dati aperti, tutti gli altri dati non sono accessibili pubblicamente.

Possiamo raccogliere dati direttamente dagli utenti, tramite l'utilizzo da parte degli utenti dei servizi proposti dal Sito, oppure da altre entità del Gruppo BIGBEN, da nostri eventuali partner o da terzi.

La raccolta dei dati è necessaria per consentire al Sito, a BIGBEN e ai suoi fornitori di servizi e/o ai partner di fornire i servizi offerti dal Sito o tramite il Sito, per consentirci di conoscere meglio gli utenti e offrire loro un'interazione semplificata con BIGBEN o per consentire a noi o ai nostri partner di inviare agli utenti contenuti adattati ai loro profili e interessi.

ENTITÀ E PERSONE CHE POTREBBERO ACCEDERE AI DATI DEGLI UTENTI

Per le finalità elencate sopra, i dati degli utenti potrebbero essere inviati ai seguenti destinatari:

Persone autorizzate, impiegate nei seguenti dipartimenti di BIGBEN:
- dipartimento marketing
- dipartimento assistenza clienti in forma digitale
- dipartimento legale
- dipartimento commerciale
- dipartimento informatico
- dipartimento logistico
Fornitori di servizi e subappaltatori che partecipano alla fornitura di servizi, ad esempio:

dipartimento di gestione della pubblicità, inserzionisti o marchi partner, affinché definiscano le condizioni di accesso di tali terze parti ai dati (utilizzati da terzi in momenti precisi e per una durata prefissata e senza la possibilità di utilizzare tali dati per operazioni commerciali da parte di terzi se non per nostro conto)

Fornitori di servizi e subappaltatori delle società del Gruppo BIGBEN.

Autorità amministrative o giudiziarie, conformemente alle leggi e normative vigenti.

PERIODO DI CONSERVAZIONE DEI DATI

I dati raccolti relativi agli utenti verranno conservati per tutto il tempo necessario all'espletamento delle finalità elencate sopra. Tale periodo di tempo aumenterà in conformità con il periodo di conservazione previsto dalle normative.

I dati degli utenti raccolti durante la registrazione degli utenti stessi verranno conservati finché gli utenti risulteranno registrati. Dopo tale periodo, i dati potrebbero essere conservati ed elaborati per i 3 anni successivi all'ultimo contatto da parte degli utenti, per consentirci di inviare loro offerte commerciali.

È possibile che i dati degli utenti vengano conservati per periodi di tempo più lunghi se ciò è richiesto dalle normative vigenti o conformemente ai periodi di conservazione legali vigenti.

INFORMATIVA SULLA SICUREZZA DEI DATI

BIGBEN e le società del Gruppo BIGBEN sono consapevoli della natura dei dati personali e dei rischi connessi alla loro elaborazione, pertanto hanno approntato misure tecniche, fisiche e organizzative appropriate per proteggere la sicurezza e la riservatezza dei dati personali e per impedirne l'alterazione, il danneggiamento o l'accesso da parte di terzi non autorizzati.

I subappaltatori e i fornitori di servizi sono selezionati da BIGBEN e dalle società del Gruppo in base alla loro capacità di garantire al meglio qualità, sicurezza e risorse di livello adeguato (sicurezza dell'elaborazione, misure tecniche ecc.).

LUOGO DI ELABORAZIONE DEI DATI DEGLI UTENTI

I dati degli utenti raccolti ed elaborati nel contesto dei servizi offerti dal Sito potrebbero essere trasmessi a società fornitrici di servizi ubicate in paesi al di fuori dell'Unione Europea, ad esempio società che si occupano della trasmissione automatizzata delle notifiche tramite l'applicazione di Bigben Lumin'US, anche nel contesto di servizi informatici o di utilizzo dei dati in collaborazione con i social network.

DIRITTI DEGLI UTENTI

In conformità con le normative sulla protezione dei dati personali, gli utenti hanno il diritto di accedere, consultare, rettificare ed eliminare i dati che li riguardano (a meno che non siano necessari per l'espletamento del nostro contratto o per l'osservanza degli obblighi legali o per l'accertamento o l'esercizio dei nostri diritti) e hanno altresì il diritto di stabilire direttive in merito all'utilizzo di tali dati dopo il proprio decesso.

Per esercitare i propri diritti, gli utenti potranno inviare per posta una richiesta scritta al seguente indirizzo: Customer Relations Department / Rights regarding personal data, 396 rue de la voyette, CRT2 FRETIN, 59814 LESQUIN CEDEX, FRANCIA oppure un'e-mail all'indirizzo privacy@bigben.fr, fornendo cognome, nome, indirizzo e-mail, indirizzo postale e, se possibile, il riferimento cliente.

Gli utenti potranno inoltre esercitare i propri diritti scrivendo al seguente indirizzo e-mail: privacy@bigben.fr

Conformemente alle normative vigenti, la richiesta degli utenti deve essere firmata e accompagnata da una fotocopia firmata di un documento d'identità in cui è indicato l'indirizzo al quale ricevere la risposta, che provvederemo a inviare il prima possibile.

Qualora non riuscissimo a soddisfare le richieste, gli utenti hanno anche la facoltà di inviare un reclamo all'autorità di controllo (in Francia, scrivere a CNIL – 3 Place de Fontenoy – TSA 80715 – 75334 PARIS CEDEX 07. Tel: +33 1 53 73 22 22).